Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. Geltungsbereich und Zielgruppe

Unsere Produkte richten sich an Liebhaber authentischer japanischer Küchenkultur und Teezeremonie-Artikel. Durch die Nutzung unserer Website oder den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Benutzerpflichten

Als Nutzer unserer Website verpflichten Sie sich:

• Wahrheitsgemäße und vollständige Angaben bei der Bestellung zu machen
• Die Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
• Unsere geistigen Eigentumsrechte zu respektieren
• Mindestens 18 Jahre alt zu sein oder mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten einzukaufen

3. Produktbeschreibung und Verfügbarkeit

Wir bieten handverlesene, authentische japanische Produkte an, darunter:

• Hochwertige Küchenmesser (Bunka, Damast, Deba, Gyuto)
• Gusseisen-Kochgeschirr (Pfannen, Töpfe)
• Teezeremonie-Zubehör (Grüner Tee Oryoki, Gyokuro)
• Traditionelles japanisches Geschirr und Dekorationsartikel

Alle Produktabbildungen dienen als Referenz. Leichte Abweichungen in Farbe oder Textur können bei handgefertigten Artikeln vorkommen. Die Produktverfügbarkeit kann sich kurzfristig ändern.

4. Bestellvorgang und Zahlungsbedingungen

4.1 Bestellprozess

Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

1. Auswahl der gewünschten Artikel
2. Überprüfung des Warenkorbs
3. Angabe der Lieferadresse
4. Auswahl der Versandmethode
5. Bezahlung mit einer unserer akzeptierten Methoden
6. Bestellbestätigung per E-Mail

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung wird sofort bei Bestellabschluss belastet. Bei Zahlungsproblemen behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.

5. Versand und Lieferung

5.1 Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

5.2 Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

• Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
• Kostenloser Versand: via EMS für Bestellungen über 50 € (15-25 Werktage nach Versand)

Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich durch Zollverzögerungen oder höhere Gewalt verlängern. Eine Lieferung in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen ist nicht möglich.

5.3 Risikoübergang

Das Risiko für Beschädigung oder Verlust der Ware geht mit der Übergabe an den Versanddienstleister auf Sie über.

6. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

6.1 Rückgaberecht

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein:

• Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand
• Originalverpackung und alle Etiketten sind vorhanden
• Rücksendung erfolgt innerhalb der 15-Tage-Frist

6.2 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir nicht zurücknehmen:

• Benutzte Küchenmesser
• Geöffnete oder benutzte Teeprodukte
• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

6.3 Rückgabeprozess

So funktioniert die Rückgabe:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen per E-Mail an [email protected]
2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus
3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
4. Senden Sie das Paket an: Küchenutensilien Laden, Ahrstraße 93, 27343 Leverkusen, Deutschland

6.4 Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3-5 Werktagen nach Wareneingang. Versandkosten werden nur bei fehlerhaften Lieferungen erstattet.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Gewährleistung

Wir garantieren für Mängelfreiheit unserer Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

7.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

8. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website (Texte, Bilder, Logos) sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung außerhalb des privaten Gebrauchs bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

9. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.

10.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.3 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr