Willkommen bei Küchenutensilien Laden – Ihrem Experten für hochwertige japanische Küchenutensilien und Teezeremonie-Artikel. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services.

Produktfragen

1. Was macht japanische Messer wie Gyuto oder Deba so besonders?
Unsere japanischen Messer, darunter Gyuto, Deba und Damastmesser, werden von erfahrenen Handwerkern mit jahrhundertealten Techniken gefertigt. Sie zeichnen sich durch ihre außergewöhnliche Schärfe, perfekte Balance und langlebige Qualität aus. Jedes Messer ist ein einzigartiges Stück japanischer Handwerkskunst.
2. Wie pflege ich meine Gusseisenpfannen und -töpfe richtig?
Unsere Gusseisenprodukte benötigen besondere Pflege: Nach Gebrauch mit warmem Wasser reinigen (keine Spülmittel), gründlich trocknen und dünn mit Speiseöl einreiben. So bildet sich mit der Zeit eine natürliche Antihaft-Beschichtung. Wir liefern jeder Pfanne detaillierte Pflegeanleitungen bei.
3. Sind die Teezeremonie-Artikel wie Grüner Tee Oryoki oder Gyokuro für Anfänger geeignet?
Absolut! Unser Grüner Tee Oryoki-Set und Gyokuro-Tee sind perfekt für Tee-Einsteiger und Experten gleichermaßen. Wir bieten auf Wunsch auch einfache Anleitungen für die japanische Teezeremonie an – kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected].

Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung. Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet.
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist (innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.

Versand & Lieferung

1. Wie lange dauert der Versand?
Unsere Standardlieferzeiten:
– Standardversand (12,95 €): 10-15 Tage nach Versand mit DHL/FedEx
– Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Tage nach Versand mit EMS
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage für die sorgfältige Verpackung Ihrer Artikel.
2. Verfolgung meiner Bestellung
Alle Bestellungen erhalten ein Tracking. Sie bekommen eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, sobald Ihr Paket versandt wurde. Bei Fragen zum Standort Ihres Pakets können Sie uns jederzeit kontaktieren.
3. Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden in die meisten Länder weltweit. Ausnahmen sind einige asiatische Länder und entlegene Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
4. Gibt es zusätzliche Zollgebühren?
Für Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte informieren Sie sich vorab über die Regelungen in Ihrem Land.

Rückgaben & Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], um die Details zu besprechen. Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden.
2. Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was tun?
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte umgehend Fotos an [email protected]. Wir arrangieren dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung – unsere Kunden sind uns wichtig!

Kundenservice

1. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
2. Haben Sie einen physischen Laden?
Unser Hauptsitz befindet sich in Ahrstraße 93, Leverkusen, DE 27343, allerdings betreiben wir primär Online-Handel. Bei Interesse an einer Besichtigung kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne mit Fachwissen über japanische Küchenutensilien und Teezeremonie-Artikel zur Verfügung.

Entdecken Sie noch heute die Kunst japanischer Handwerkskunst in Ihrer Küche!

Ihr Küchenutensilien Laden-Team